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Habilidades de inteligência emocional – desenvolvendo ideias

Enquanto na última década Habilidades de inteligência emocional A palavra está se tornando cada vez mais popular, o conceito existe há pelo menos 25 anos. Quer você a defina como quociente emocional (QE), inteligência emocional (IE) ou, mais amplamente, como a ideia de “soft skills”, a inteligência emocional desempenha um papel importante em sua vida cotidiana.

A inteligência emocional está na base das nossas relações profissionais e na comunicação interpessoal, estando ainda relacionada com a nossa capacidade de nos motivarmos.

Se você já se atrasou, principalmente quando queria assumir a culpa, já sabe como funciona a inteligência emocional. Como outros aspectos de si mesmo, não é tangível, mas mesmo que você não consiga ver a inteligência emocional, pode definitivamente sentir seu impacto.

O que são habilidades de inteligência emocional?

De acordo com o Dicionário de Psicologia da APA, inteligência emocional ele é. Um tipo de inteligência que inclui a capacidade de processar informações emocionais e usá-las no pensamento e em outras atividades cognitivas.

A partir dessa definição, fica claro que a inteligência emocional está relacionada às relações profissionais e pessoais e às relações que temos com nós mesmos. Em breve nos voltaremos para a dinâmica de como a inteligência emocional desempenha um papel importante nas habilidades interpessoais.

Este termo foi cunhado por dois psicólogos americanos e por sua definição você pode ter uma boa ideia das habilidades de inteligência emocional.

Uma pessoa emocionalmente inteligente é habilidosa em quatro áreas: Identificar e usar emoções e compreender e regular as emoções são as coisas que podem levar ao sucesso.

A inteligência emocional ajuda você a gerenciar suas emoções. Rejeite e ignore ou ajuste seus sentimentos improdutivos onde eles não são úteis, permitindo que eles o façam. Por exemplo, não vale a pena gritar com o motorista do ônibus porque seu trajeto é retardado pelo trânsito ruim.

A inteligência emocional é a capacidade de compreender os sentimentos dos outros. Eles desempenham um papel enorme na definição de você, moldando os relacionamentos dos outros ao seu redor.

Acredita-se que as habilidades de inteligência emocional contribuam significativamente para o sucesso geral na vida devido ao seu impacto na autogestão e na motivação.

A inteligência emocional é uma soft skill?

Habilidades interpessoais , inteligência emocional E as habilidades sociais são muitas vezes consideradas em conjunto. Por exemplo, é intangível, mas tem um enorme impacto em quase tudo que você faz.

Ao mesmo tempo, o rótulo “soft skill” não significa que soft skills, como inteligência emocional, não possam ser medidas psicologicamente ou que você não possa desenvolvê-las de maneira muito eficaz.

antes da avaliação Habilidades de inteligência emocional Considere examinar esses detalhes com mais detalhes. Esperamos que essa compreensão do background revele como é fácil desenvolver inteligência emocional para seus clientes.

Teorias de habilidades de inteligência emocional

Modelo EI de quatro ramificações

O modelo de inteligência emocional de quatro ramos é uma maneira útil de visualizar diferentes habilidades de inteligência emocional. Este método simplesmente assume que as habilidades se enquadram em quatro categorias, conforme mostrado abaixo. Esses itens incluem:

  • entender sentimentos
  • Facilitar o pensamento usando emoções.
  • Compreender as emoções e gerir as emoções.
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Modelo de quatro ramos

Compreender as emoções é a consciência e a sensibilidade aos sentimentos dos outros. Em outras palavras, a capacidade de identificar com precisão os sentidos será possível identificando e decodificando seus sinais. Pode ser no rosto, na voz ou até nas fotos dos outros.

A facilitação do pensamento com sentimentos ocorre quando você identifica os sentimentos. Facilitar o pensamento com emoções é analisar e registrar essas informações emocionais. Em seguida, integre-o em funções cognitivas de nível superior para aprimorar a tomada de decisões, a racionalização, a solução de problemas e a consideração das perspectivas dos outros.

Compreender as emoções significa ser capaz de entender como as diferentes emoções se relacionam, como elas podem mudar com base nas situações que você encontra e como os sentimentos mudam ao longo do tempo.

Ser capaz de prever como as emoções de uma pessoa vão mudar através de expressões faciais, tom de voz, etc. significa que você provavelmente tem fortes habilidades de gerenciamento de emoções. É ótimo que a capacidade de entender as emoções esteja intimamente ligada à comunicação bem-sucedida.

O que determina as habilidades de inteligência emocional?

Muitas teorias de inteligência emocional, como a que você acabou de ver, oferecem diferentes visões do que os conceitos realmente incluem. No entanto, eles têm muitos pontos em comum, como entender e gerenciar efetivamente suas próprias emoções e as dos outros. A conclusão é que todas essas são habilidades, não características fixas e imutáveis.

Habilidades de inteligência emocional

No entanto, a boa notícia para muitas pessoas é que, embora a inteligência emocional tenha conexões com o funcionamento neurológico do cérebro, muito disso é aprendido por meio de experiências cotidianas. Isso significa que habilidades de inteligência emocional podem ser desenvolvidas; Então, nesse sentido, você é quem determina sua inteligência emocional.

Construindo habilidades de inteligência emocional

Vejamos alguns exemplos de como construir essa habilidade no dia a dia com foco especial na relação entre eles Habilidades de inteligência emocional E olhe para as habilidades sociais. Usaremos exemplos do local de trabalho e também veremos a forma de inteligência emocional no trabalho e nas relações profissionais.

ouvir os outros

John trabalha em uma agência de publicidade e, durante o processo de brainstorming, as coisas podem ficar um pouco confusas. Todo mundo tenta ser ouvido e acha que tem a melhor ideia. Muitas vezes, isso resulta em sons aumentados.

Quando Bob apresenta sua ideia de campanha sem que outro membro da equipe fale sobre isso, é difícil para ele entender o que ele quer dizer, o que mostra pouco respeito e pode ferir sentimentos.

John demonstra uma forte inteligência emocional ao sugerir silenciosamente que as pessoas ouçam silenciosamente umas às outras quando falam. Em particular, você percebe que Bob não está lidando bem com isso emocionalmente e também está tentando administrar os sentimentos na sala. Ele reconhece os sentimentos da equipe no jogo e os gerencia de forma eficaz.

Quando todos começam a ouvir uns aos outros, é muito mais fácil chegar a uma decisão construtiva juntos, sugere John.

facilitar o pensamento

Daniel é inspetor de estacionamento e, infelizmente, seu trabalho significa que às vezes as pessoas voltam para seus carros para encontrá-lo imprimindo multas. Ao longo dos anos, aprendi que uma atitude mandona, apenas fazendo meu trabalho, provoca reações negativas dos motoristas. A maioria desses casos leva a reclamações sobre seu desempenho.

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Quando os motoristas pegam Daniel imprimindo um bilhete, a interação agora começa com um sorriso. Ele pergunta como eles estão e se eles estão bem, então inicia uma conversa sobre o tempo.

Ao identificar e prestar atenção aos seus sentimentos e depois adaptar sua estratégia de comunicação usando processos mentais de alto nível, ele conseguiu reduzir as reclamações contra ele em 90%. Ele também gerencia com sucesso as emoções dos outros, apesar de seu comportamento irracional.

Entenda o ponto de vista de outras pessoas

Lisa foi até a casa de Alice para devolver o vestido que ela havia emprestado. Ele até trouxe um pedaço de bolo, sabendo que Alice teve uma semana muito estressante no trabalho. Ele está de mau humor porque está cansado e não convida Lisa para entrar. Em vez disso, ele se irrita rapidamente e atira em seu amigo o mais rápido possível. Lisa fica chateada quando chega em casa e pensa em como é terrível.

Enquanto caminha, Lisa pensa em Alice ocupada com horas incrivelmente longas, trabalhando no escritório até as 21h todos os dias. Ele rejeita seus pensamentos anteriores e percebe que Debbie está um pouco cansada e exausta. Ao se colocar no lugar do namorado e olhar objetivamente para a situação emocional, ela pode tomar uma decisão racional sobre como reagir.

Em vez de ficar brava com ele, ela decide ligar para ele de forma amigável no final da semana para dizer que espera que as coisas estejam menos ocupadas.

Inteligência emocional e habilidades sociais

Como mostram os exemplos acima, inteligência emocionalHabilidades sociais e habilidades de comunicação estão intimamente relacionadas. Você pode ter tido experiências semelhantes e, com sorte, as histórias de Lisa, John e Daniel ilustram as conexões entre experiências emocionais, comunicação e comportamentos.

Habilidades de inteligência emocional

Inteligência emocional e habilidades de inteligência emocional

Quando se trata de habilidades de inteligência emocional, ser capaz de entender e gerenciar emoções ajuda a lidar com conflitos. Ele faz isso sendo capaz de antecipar como os outros se sentirão e adaptar suas respostas para que você possa usá-las em uma solução.

Desenvolvendo habilidades de inteligência emocional

A prática leva à perfeição e quando se trata de desenvolver habilidades de inteligência e auto desenvolvimento Todos os quatro exercícios abaixo demonstraram ser mais eficazes quando praticados regularmente.

1. Trabalhe sua autoconsciência

A atenção plena é fundamental neste exercício surpreendentemente fácil. Comece gastando algum tempo pensando em suas reações aos eventos cotidianos. Alguns momentos de silêncio no final do dia para pensar sobre o que aconteceu e como você se sentiu bem.

Habilidades de inteligência emocional

O papel da autoconsciência nas habilidades de inteligência emocional

Não pare aqui. É importante passar mais tempo pensando em seus pontos fortes, motivadores, valores e oportunidades para um maior desenvolvimento. Este exercício de inteligência emocional é baseado no conceito de percepção de sentimentos de Mayer e Savoy. Ela começa com você.

2. Reformule seus conceitos de autogestão

Conflitos com outras pessoas geralmente são problemas com sua estrutura subjacente. Por exemplo, parafrasear é o que você faz quando olha para o copo do meio vazio ao cheio. Ao desenvolver sua inteligência emocional, você pensará nesse processo interno e o aplicará às suas interações com os outros.

Habilidades de inteligência emocional

Separando a percepção da gestão em Habilidades de inteligência emocional

Ao reformular o conflito com um colega de trabalho como uma oportunidade de construir um melhor trabalho em equipe com essa pessoa, você pode encontrar motivação para iniciar uma conversa em vez de evitar conflitos impraticáveis. Durante uma conversa difícil, você pode redefinir a maneira como vê a outra pessoa, não como um inimigo, mas como um novo aliado em potencial.

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O conceito de parafrasear é popular entre os profissionais de inteligência emocional e funciona bem se você estiver procurando uma maneira de longo prazo de lidar com conflitos interpessoais inevitáveis. Por exemplo, em sua mente, alguém está criticando uma ideia que você teve. Alternativamente, você pode definir mentalmente a situação em termos de “Quão úteis são essas sugestões, posso usá-las para melhorar minha ideia?”

3. Esteja ciente de seus gatilhos emocionais

Outra maneira que sugerimos para aprender a gerenciar nossas emoções é identificar os gatilhos que as desencadeiam em primeiro lugar. Envolve tentar isolar, prever e controlar os aspectos surpreendentes de nossas interações com os outros.

Habilidades de inteligência emocional

Estimulação emocional e habilidades de inteligência emocional

Um exemplo comum disso é o chamado mecanismo de hack. Isso mostra que a maioria das pessoas tende a se ofender com a linguagem corporal, tom de voz etc. de outras pessoas durante uma discussão. Se a interação for inevitável, ser menos defensivo e agressivo pode ajudar a alcançar um resultado construtivo e desejável.

4. Reconheça e celebre seus sentimentos positivos

É mais sobre se envolver intencionalmente em atividades intrinsecamente gratificantes, como ser gentil, lembrar de boas lembranças e expressar gratidão ao interagir com os outros.

Isso se baseia na ideia de que sentir emoções mais positivas o coloca em uma posição melhor e mais resiliente quando coisas negativas acontecem. Nesse sentido, você está mais preparado para dar passos conscientes para celebrar as coisas que evocam sentimentos positivos em nós mesmos.

Avaliação de habilidades de inteligência emocional

Embora muitas organizações e profissionais diferentes usem diferentes avaliações de habilidades de inteligência emocional, talvez o mais conhecido seja o Teste de Inteligência Emocional Mayer-Salovey-Caruso.

Habilidades de inteligência emocional

Avaliação de habilidades de inteligência emocional

Mayer Salvi Caruso

Teste de Inteligência Emocional Mayer-Salovey-Caruso de 141 itens medindo cada um dos quatro itens Habilidades de inteligência emocional Os usos mencionados acima.

Avaliação de Harvard

Este teste é muito mais curto e contém apenas 25 itens. Algumas das perguntas serão as seguintes.

1) Sou capaz de descrever meus sentimentos em detalhes, exceto “feliz”, “triste”, “zangado”, etc.

  • Sempre
  • A maior parte do tempo
  • Muitas vezes
  • as vezes
  • Dificilmente
  • Começar

2) Concentro-me nas oportunidades e não nos obstáculos.

  • Sempre
  • A maior parte do tempo
  • Muitas vezes
  • as vezes
  • Dificilmente
  • Começar

Como todas as respostas estão em uma escala Likert de 5 pontos, é fácil completar o teste. Aqui está mais para que você possa ver Habilidades de inteligência emocional Como você se inscreve para o teste McKay?

3) Vejo pessoas com boas intenções.

4) Eu uso emoções fortes como raiva, medo e alegria corretamente e para o benefício dos outros.

5) Compreendo facilmente as opiniões das outras pessoas, mesmo quando diferem das minhas.

6) Minha curiosidade em relação aos outros me faz ouvir com atenção.

7) Adapto-me facilmente quando a situação é incerta ou muda constantemente.

A última palavra

Tentamos fornecer uma visão geral relativamente abrangente do problema Habilidades de inteligência emocional Forneceremos os testes relevantes para que você possa analisar esse problema mais de perto e de uma perspectiva diferente. Procure sempre melhorar a si mesmo.

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